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Formations possibles en Présentiel ou en Distantiel.
En qualité de Personnel Navigant Commercial (PNC), d’Agent d’Escale Commercial (AEC) ou d’Agent Welcome, nous savons à quel point les notions de Service Client et de Satisfaction client sont une priorité.
Cependant, en cas d’imprévu ou de dysfonctionnement, grâce à une bonne gestion du stress, et en adoptant un comportement assertif, et en utilisant les outils de la Communication Non Violante (CNV) VOUS ferez la différence.
YOUR TAKE OFF vous propose 2 modules de formation, adaptés à vos métiers, dispensés en collectif ou en individuel, afin de vous aider à renforcer vos aptitudes relationnelles, développer votre carrière et délivrer un service d’excellence pour une expérience de voyage mémorable.
Gestion du Stress
- Diagnostiquer votre niveau de Stress.
- Identifier vos sources de Stress.
- 5 clés pour faire face à ce Stress.
Prochaines dates de Formation, merci de nous contacter.
Affirmation de soi
- Prendre conscience de son propre profil
- Comprendre les fondements de l’affirmation de soi
- Réagir aux comportements parasites
- Utiliser les outils de l’assertivité dans son quotidien professionnel
- Faire face aux situations de tension avec assertivité
Prochaines dates de Formation, merci de nous contacter.
Préparation collective
- 1 115 €
Préparation Individuelle
- 1 415 €
Merci de votre règlement.
30% à l’inscription
Le solde avant le début de la formation
Paiements par carte bancaire ou virement uniquement.
LIEU DE FORMATION
9 rue du Quatre Septembre, 75002 Paris*
*Le lieu de formation est susceptible d’être modifié selon disponibilités
TRANSPORTS
Ligne 3 : stations Quatre-Septembre ou Bourse
Lignes 3, 7 et 8 : station Opéra
RESTAURATION
Restauration possible à proximité.
Option de plateau-repas possible.
Covid 19 – Maintenons les gestes barrières d’usage ainsi que le port du masque.